Il nostro servizio di Assistenza

con formula 365x7x24 (365 Giorni l'anno, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24)

offre Reperibilità h24 per Emergenze o Urgenze

perlopiù a queste tipologie di Clienti:

  1. Aziende
  2. Professionisti
  3. Pubbliche Amministrazioni
  4. Tecnici indipendenti
  5. Nostri Partner Diretti
  6. Privati con esigenze particolari

 

i  Servizi offerti coprono tutte le nostre competenze e in particolare offiramo soluzioni veloci inerenti :

  1. Risoluzioni problemi informatici
  2. Malfunzionamenti Server e/o apparati di rete
  3. Attacchi Informatici
  4. CryptoVirus con presenza di infezioni in atto o con file già criptati
  5. Perdita di Dati in caso di guasto ad Hard Disk
  6. Connessione Internet di Backup in caso di disservizi col Vs. operatore (copertura 100 % usando varie tecnologie)
  7. Supporto Stampa
  8. Supporto Backup Dati

 

Le modalità di accesso al servizio EMERGENZE :

  1. Contratti di Assistenza PRE Attivati che comprendono il diritto di accesso al servizio con scontistiche riservate o Copertura Totale (disponibile sia per i Ns. Clienti, sia per clienti esterni che desiderano una copertura aggiuntiva)
  2. Contatto tramite i Ns. Partner sul Territorio che già sono abilitati all'accesso diretto e che vi possono offrire anche supporto immediato in loco
  3. Richiesta di Ricontatto tramite Call Center e whatsapp 0918776883,  e-mail o Servizio Supporto Ticket (la risposta immediata non è garantita)
  4. Accesso diretto immediato a chiunque abbia l'esigenza (può prevedere l'inserimento di garanzie quali Deposito Cauzionale, Carta di Credito, etc...)

 

Come interveniamo :

  1. Assistenza Remota
  2. Invio presso la Vs. Sede di un Ns. Partner presente nella Vs. zona (più vicino e/o più competente per la Vs. problematica) - Seleziona LAVORA CON NOI per aderire come Tecnico o far accreditare il Vs. Tecnico di fiducia o Tecnico Interno
  3. Invio di Ns. Tecnici Specializzati direttamente dal nostro Centro Operativo

 

Cosa garantiamo :

  • Tempistiche massime di intervento
  • Professionalità dei Ns. Tecnici

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